3. Права и обязанности сторон
3.1. Исполнитель обязан:
3.1.1. Оказывать Гостю услуги в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации (утв. Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 г. № 1853) и Правилами проживания и пользования гостиничными услугами в Комплексе.
3.1.2. Предоставить Гостю информацию об услугах и их стоимости, информацию о дополнительных услугах, оказываемых за отдельную плату, а также Правилах проживания и пользования гостиничными услугами.
3.1.3. Выдавать Гостю документы об оплате — кассовый чек, счет об оплате.
3.1.4. Обеспечивать уровень обслуживания Гостей в полном соответствии с требованиями действующего законодательства РФ и заявленным качеством предоставляемых услуг.
3.1.5. Устранять недостатки, возникшие при оказании услуг по договору в сроки, согласованные Сторонами.
3.1.6. Не оказывать услуги, предоставляемые за дополнительную плату, без согласия Гостя.
3.1.7. Устранять недостатки, возникшие при оказании услуг по договору в сроки, согласованные Сторонами.
3.2. Исполнитель имеет право:
3.2.1. Отказать в размещении и/или оказании услуг Гостю: — при нарушении Гостем условий оплаты забронированных услуг; — при отказе от согласия с условиями договора оферты и внутренними регламентирующими документами, определяющими порядок оказания услуг; — при отказе Гостя от предоставления согласия для обработки персональных данных, необходимых для исполнения настоящего Договора.
3.2.2. В случае нарушения Гостем условия (ий) Правил проживания и пользования гостиничными услугами Комплекса оставляет за собой право незамедлительно прекратить оказание услуг без возмещения Гостю каких-либо причиненных убытков и выплаты санкций.
3.2.3. Комплекс оставляет за собой право посещения дома без согласования с Гостем в случае задымления, пожара, затопления, выявленных технических проблем в доме, а также в случае нарушения Гостем настоящих Правил, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами и в случаях, если есть основания полагать, что Гостю необходима скорая медицинская помощь или отсутствии у Комплекса информации о состоянии Гостя более 24 (двадцати четырех) часов.
3.2.4. Удерживать с Гостя или требовать от него оплаты полной стоимости оказанных услуг и/или причиненного Исполнителю ущерба (помещениям, инвентарю, оборудованию и любому другому имуществу Исполнителя). При этом Гость признает действия Исполнителя полностью правомерными и не имеет претензий.
3.2.5. В случае задержки выезда потребителя после установленного расчетного часа плата за проживание взимается с Гостя в соответствии с действующим прейскурантом Исполнителя. При заселении потребителя до установленного времени заезда (ранний заезд) и последующим проживанием в Комплексе плата за период от времени заселения до времени заезда взимается в размере, не превышающем плату за половину суток. Если период от времени заселения до времени заезда составляет более 12 часов, плата за проживание с Гостя взимается за сутки. При этом в случае задержки выезда Гостя после времени выезда (расчетного часа) (поздний выезд) плата за проживание с гостя взимается за сутки.
3.2.6. При несвоевременной оплате гостевого дома, в случае нахождения в гостевом доме посторонних лиц, сверх заявленного и оплаченного количества гостей, на территории Комплекса, нарушения общественного порядка, а также в случае неоднократного или грубого нарушения иных условий настоящих Правил, Комплекс вправе досрочно расторгнуть договор с Гостем в одностороннем порядке. При выселении Гость обязан оплатить фактически оказанные ему услуги в соответствии с прейскурантом Комплекса.
3.2.7. При досрочном выезде гостя из гостевого дома денежные средства за проживание текущих суток не возвращаются.
3.2.8. Комплекс не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).
3.3. Гость обязан:
3.3.1. Самостоятельно подробно и в полном объеме ознакомиться с условиями настоящего договора и Правилами проживания и пользования гостиничными услугами в Комплексе.
3.3.2. Согласиться с условиями данной Оферты. В случае несогласия услуги не предоставляются. Если Гость произвел бронирование (заказ услуг) и/или оплату услуг, то все условия Оферты автоматически считаются принятыми Гостем.
3.3.3. Оплатить в полном объеме стоимость забронированных (заказанных) услуг. После оплаты услуг бронирование считается осуществленным и у Гостя возникает право воспользоваться услугой. При этом предоставление услуг, осуществляется только после их полной (100 (сто) %) оплаты Гостем.
3.3.4. Своевременно и в полном объеме сообщать Исполнителю информацию необходимую и достаточную для предоставления Исполнителем услуг, а также любую иную информацию, относящуюся к реализации Сторонами условий настоящего Договора и нести за нее полную ответственность.
3.3.5. Принять риск наступления неблагоприятных последствий при оказании забронированных услуг в случае неточности или недостоверности данных, которые Гость передает Исполнителю по телефону или электронной почте.
3.3.6. Вводить достоверные данные при бронировании на сайте, по телефону или в заявке на бронирование.
3.3.7. Оплачивать Исполнителю другие оказанные услуги.
3.3.8. Соблюдать Правила проживания и пользования гостиничными Комплекса, ознакомиться с которыми можно на официальном сайте opushka.info
3.3.9. Соблюдать условия настоящей Оферты.
3.3.10. Соблюдать правила пожарной безопасности.
3.3.11. Гость несет ответственность и возмещает ущерб в случае утраты или повреждения по его вине имущества Комплекса в соответствии с законодательством Российской Федерации и Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства Р Ф от 18.11.2020 г. № 1853. В случае утери или порчи имущества Исполнителя возместить причиненный Исполнителю реальный ущерб согласно акту Исполнителя. Стоимость возмещения реального ущерба определяется в соответствии с утвержденным перечнем имущества Исполнителя для возмещения ущерба. В случае отсутствия данных о размере стоимости возмещения ущерба в вышеуказанном перечне, стоимость ущерба определяется Исполнителем, актируется и подписывается Гостем.
3.3.12. Своевременно сдать гостевой дом, при выезде оплатить имеющуюся задолженность на дату выезда (если имеется), оплатить ущерб, вызванный некомплектностью (пропажей имущества) или порчей имущества.
3.3.13. Не размещать в гостевом доме большее количество гостей, чем установлено условиями размещения и оплачено при заезде.
3.3.14. Предъявлять и передавать для оформления сотрудникам Исполнителя при заселении и/или оказании дополнительных услуг документ, удостоверяющий личность.
3.3.15. Оплачивать в полном объеме подписанные им счета за оказанные Исполнителем услуги.